Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation du site Samaat.ma, dédié à l’information et à la présentation des services de Samaat dans le domaine de l’accompagnement auditif et de la correction auditive.
L’accès au site implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Présentation de Samaat
Samaat accompagne les personnes dans leur parcours auditif à travers des services d’évaluation, de conseil, d’adaptation et de suivi des solutions auditives.
Samaat dispose actuellement de centres à Oujda et Nador, avec une ouverture prochaine à Berkane.
Le site permet notamment de :
- découvrir les services proposés ;
- obtenir des informations sur les solutions auditives ;
- découvrir les appareils auditifs proposés ;
- localiser les centres Samaat ;
- demander un rendez-vous ;
- contacter l’équipe Samaat.
3. Informations présentes sur le site
Les informations publiées sur Samaat.ma sont destinées à fournir des renseignements généraux sur les services et solutions proposés par Samaat.
Les contenus du site ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
Chaque situation auditive étant différente, le choix d’une solution auditive doit être effectué après une évaluation adaptée aux besoins de la personne.
4. Rendez-vous et demandes de contact
Les formulaires disponibles sur le site permettent notamment de transmettre une demande de contact ou de rendez-vous.
L’envoi d’un formulaire ne constitue pas automatiquement une confirmation de rendez-vous.
L’équipe Samaat peut contacter l’utilisateur afin de confirmer la demande, préciser les informations nécessaires et convenir d’une date et d’une heure.
5. Solutions et appareils auditifs
Samaat propose des solutions auditives adaptées aux différents besoins des patients.
La marque d’appareils auditifs proposée par Samaat est Signia.
La disponibilité d’un modèle, ses caractéristiques, ses fonctionnalités et ses conditions tarifaires peuvent varier.
Les informations communiquées sur le site ne constituent pas une garantie qu’un modèle particulier conviendra à chaque personne. Une solution doit être sélectionnée et adaptée en fonction des besoins individuels.
6. Prix et informations commerciales
Lorsque des prix ou informations commerciales sont communiqués sur le site, ils sont présentés à titre informatif et peuvent être modifiés.
Pour obtenir des informations précises concernant un appareil, une prestation ou les conditions applicables, l’utilisateur est invité à contacter directement Samaat.
Les informations nécessaires avant la conclusion d’une éventuelle vente doivent être communiquées au client conformément à la réglementation applicable. La législation marocaine relative à la protection du consommateur prévoit notamment un droit à une information claire avant la conclusion d’un contrat.
7. Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du site, Samaat peut être amenée à collecter certaines données communiquées volontairement par l’utilisateur, notamment :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- informations nécessaires au traitement d’une demande ;
- informations transmises dans le cadre d’une demande de rendez-vous.
Ces informations sont utilisées uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été communiquées, notamment pour répondre aux demandes, organiser les rendez-vous et assurer le suivi des échanges.
Samaat s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Les données collectées doivent être pertinentes et proportionnées à la finalité du traitement et ne doivent pas être conservées au-delà de la durée nécessaire à cette finalité.
Exercice de vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, les personnes concernées disposent notamment de droits d’accès, de rectification et, dans les conditions prévues par la réglementation, d’opposition concernant leurs données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
Samaat
E-mail : Samaat2026@gmail.com
Téléphone : 06 61 90 97 00
Important : si Samaat dispose déjà d’un numéro de déclaration ou d’autorisation CNDP, il doit être ajouté ici. La CNDP indique que les sites qui traitent des données personnelles doivent effectuer les formalités applicables et informer les internautes des éléments essentiels du traitement.
8. Confidentialité et sécurité
Samaat met en œuvre des mesures destinées à préserver la confidentialité et la sécurité des informations qui lui sont transmises.
L’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou des services concernés.
La CNDP recommande notamment la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, la destruction, la modification ou l’accès non autorisé.
9. Cookies
Le site Samaat.ma peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, mesurer l’utilisation du site.
Lorsque les cookies utilisés impliquent un traitement de données personnelles nécessitant un consentement, celui-ci doit être recueilli conformément à la réglementation applicable.
L’utilisateur peut également gérer les cookies à partir des paramètres de son navigateur.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur Samaat.ma, notamment :
- textes ;
- logos ;
- photographies ;
- illustrations ;
- graphismes ;
- vidéos ;
- éléments visuels ;
- structure et présentation du site ;
est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable de Samaat est interdite, sauf disposition légale contraire.
11. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites externes, notamment des services de cartographie ou des réseaux sociaux.
Samaat ne peut être tenue responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de sites tiers.
L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques applicables à ces services.
12. Disponibilité du site
Samaat s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel.
Cependant, le site peut temporairement être inaccessible en raison notamment :
- d’opérations de maintenance ;
- de mises à jour ;
- de problèmes techniques ;
- de problèmes liés à l’hébergement ;
- de circonstances indépendantes de la volonté de Samaat.
Samaat ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue du site.
13. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et responsable.
Il lui appartient notamment de :
- fournir des informations exactes lorsqu’il utilise un formulaire ;
- ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ;
- ne pas tenter d’accéder à des parties non autorisées du site ;
- ne pas porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du site.
14. Modification des conditions
Samaat peut modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives applicables aux utilisateurs et consommateurs.
En cas de différend, Samaat et l’utilisateur privilégieront dans un premier temps une résolution amiable.
16. Contact
Pour toute question concernant le site, les services ou les présentes conditions :
Samaat
📍 Centre Oujda : Rue Sidi Yahya, LTC Mekkaoui N°95, Oujda
📍 Centre Nador : Avenue 3 Mars, Immeuble 3 Mars, 2ème étage, App. N°8, Nador
📞 06 61 90 97 00
📞 05 36 71 27 27
Samaat2026@gmail.com
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